Genel Şartlar ve Koşullar

Madde 1: Tanımlar

Bu genel şartlar ve koşullarda aşağıdaki terimler şu anlamlara gelmektedir:

• uçuş hazır: hizmet sağlayıcı, Mehmetçik Sokak No:45/A adresinde kayıtlı Unique Çağrı Merkezi Hizmetleri şirketinin ticari unvanı
• Müşteri: uçuş hazır hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi
• Hizmetler: uçuş hazır tarafından vize ve seyahat izinlerinin başvurusu ile ilgili sunulan tüm hizmetler
• Başvuru: müşteri adına sunulan vize veya seyahat izni başvurusu

Madde 2: Uygulanabilirlik

Bu genel şartlar ve koşullar, uçuş hazır'in tüm teklifleri, sözleşmeleri ve hizmetleri için geçerlidir. İstisnalar yalnızca yazılı olarak kararlaştırılmışsa geçerlidir.

Müşteri, hizmetlerimizi kullanarak bu genel şartlar ve koşulları kabul etmektedir.

Madde 3: Sözleşmenin Oluşması

Sözleşme aşağıdaki durumlarda gerçekleşmiş sayılır:

1. Müşteri başvuru formunu tamamen doldurmuştur
2. Müşteri ödemeyi tamamlamıştır
3. Müşteri uçuş hazır'ten bir onay e-postası almıştır

Madde 4: Hizmet Sunumu

4.1 uçuş hazır vize ve seyahat izinlerinin başvurusunda destek sağlamaktadır. Bu aşağıdakileri içerir:

• Formların Hollandaca'ya çevirisi
• Başvurunun hata ve eksiksizlik kontrolü
• Başvurunun ilgili yetkililere sunulması
• Başvurunun ilerleme durumu hakkında iletişim

4.2 uçuş hazır bağımsız bir hizmet sağlayıcıdır ve göçmenlik hizmetlerinin başvuruları onaylama veya reddetme kararı üzerinde hiçbir etkisi yoktur.

4.3 Başvuru hakkındaki nihai karar, ilgili devlet kurumuna aittir.

Madde 5: Müşterinin Yükümlülükleri

5.1 Müşteri aşağıdakilerle yükümlüdür:

• Doğru ve eksiksiz bilgi sağlamak
• Gerekli tüm belgeleri zamanında teslim etmek
• Yetkililer tarafından belirlenen tüm koşulları yerine getirmek
• Başvuru için zaman dilimlerine uymak (kalkıştan en az 72 saat önce)

5.2 uçuş hazır, müşterinin yanlış veya eksik bilgilerinden kaynaklanan gecikmeler veya reddedilmelerden sorumlu değildir.

Madde 6: Fiyatlar ve Ödeme

6.1 Web sitesindeki tüm fiyatlar Euro cinsindendir ve KDV, konsolosluk ücretleri ve hizmet ücretlerini içermektedir.

6.2 Ödeme, hizmet sunumundan önce sunulan ödeme yöntemlerinden biri aracılığıyla yapılmalıdır.

6.3 Ödeme alındıktan sonra müşteri bir onay e-postası alır ve başvuru işleme alınır.

Madde 7: Cayma Hakkı

7.1 Hizmetlerimiz müşterinin talebi üzerine doğrudan yürütüldüğünden (başvuru doğrudan sunulur), cayma hakkı 6:230p BW maddesi uyarınca geçersiz olmaktadır.

7.2 İptal, başvurunun fiilen sunulduğu ana kadar mümkündür. Bunun için lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

Madde 8: Para İade Garantisi

8.1 uçuş hazır aşağıdaki koşullar altında para iade garantisi sunmaktadır:

• Başvuru uçuş hazır'in bir hatası nedeniyle reddedilmiştir
• Müşteri doğru ve eksiksiz bilgi sağlamıştır
• Müşteri belirlenen tüm gereksinimleri karşılamıştır

8.2 Garanti aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:

• Müşterinin yanlış veya eksik bilgileri
• Yetkililerin gereksinimlerini karşılamamak
• İlgili yetkililerin politikasında değişiklik
• Cezai geçmiş veya diğer diskalifiye edici faktörler

Madde 9: Sorumluluk

9.1 uçuş hazır aşağıdakilerden sorumlu değildir:

• Devlet kurumlarının kararları
• Yetkililer tarafından işlemedeki gecikmeler
• Müşterinin yanlış veya eksik bilgilerinden kaynaklanan zararlar
• Kaçırılan seyahatler veya diğer müteakip zararlar

9.2 uçuş hazır'in sorumluluğu, müşterinin ilgili hizmet için ödediği tutarla sınırlıdır.

Madde 10: İşlem Süresi

10.1 Belirtilen işlem süreleri göstergeseldir ve ortalamalara dayanmaktadır.

10.2 uçuş hazır başvuruların belirli bir süre içinde işleneceğini garanti edemez, çünkü bu yetkililere bağlıdır.

10.3 ESTA'lar için kalkıştan en az 2 hafta önce, daha karmaşık vizeler için daha uzun süre önce başvurmanızı öneririz.

Madde 11: Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesi için gizlilik politikamıza bakınız.

Madde 12: Şikayetler

12.1 Hizmet sunumu hakkındaki şikayetler aşağıdaki yollarla gönderilebilir:

• E-posta: iletisim@ucushazir.com.tr
• Telefon: 0534 452 77 21
• Web sitesindeki iletişim formu

12.2 Şikayetleri 14 gün içinde işlemeye çalışıyoruz.

Madde 13: Geçerli Hukuk

13.1 Tüm sözleşmeler için Hollanda hukuku geçerlidir.

13.2 Anlaşmazlıklar, uçuş hazır'in kayıtlı olduğu bölgedeki yetkili mahkemeye sunulacaktır.

Madde 14: Değişiklikler

uçuş hazır bu genel şartlar ve koşulları değiştirme hakkını saklı tutar. En güncel sürüm her zaman bu web sitesinde bulunabilir.

---

İletişim Bilgileri:

uçuş hazır
Unique Çağrı Merkezi Hizmetleri
Mehmetçik Sokak No:45/A
42250 Konya
Ticaret Sicil: 73315
Vergi No: 892 077 3638
E-posta: iletisim@ucushazir.com.tr
Telefon: 0534 452 77 21