Gizlilik Politikası

1. Biz kimiz?

uçuş hazır, Hollanda'da yerleşik Unique Çağrı Merkezi Hizmetleri şirketinin ticari unvanıdır. Seyahat edenlere vize ve seyahat izinleri başvurularında yardımcı oluyoruz.

İletişim bilgileri:
E-posta: iletisim@ucushazir.com.tr
Telefon: 0534 452 77 21
Ticaret Odası numarası: 73315

2. Hangi verileri topluyoruz?

Vize başvurunuzu işleme almak için belirli kişisel verilere ihtiyacımız vardır:

• Kişisel bilgiler: ad, doğum tarihi, doğum yeri, uyruk, cinsiyet
• İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, adres
• Pasaport bilgileri: pasaport numarası, düzenlenme tarihi, son kullanma tarihi
• Seyahat bilgileri: seyahat tarihi, seyahat amacı, konaklama adresi (geçerliyse)
• Ödeme bilgileri: ödeme yöntemi ve işlem verileri
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı, cihaz türü (web sitesi optimizasyonu için)

3. Verilerinizi ne için kullanıyoruz?

Verilerinizi yalnızca aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:

• Vize başvurusu: Vize veya seyahat izni başvurunuzu ilgili yetkililere sunmak ve işlemek
• İletişim: Başvurunuz hakkında sizinle iletişime geçmek, soruları yanıtlamak ve güncellemeler göndermek
• Müşteri hizmetleri: Başvuru sürecinde ve sonrasında destek sağlamak
• Ödeme: Ödemenizi güvenli ödeme sağlayıcılarımız aracılığıyla işleme almak
• Yasal yükümlülükler: Mali ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Web sitesi iyileştirme: Kullanıcı deneyimini geliştirmek için ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını analiz etmek

4. Verilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz?

Kişisel verilerinizi gerekenden daha uzun süre saklamıyoruz:

• Başvuru verileri: 7 yıl (mali amaçlar için yasal yükümlülük)
• İletişim: Bizimle son iletişiminizden 2 yıl sonra
• Teknik veriler: Maksimum 2 yıl

5. Verilerinizi başkalarıyla paylaşıyor muyuz?

Verilerinizi yalnızca gerekli olduğunda paylaşırız:

• Devlet kurumları: Verilerinizi vize başvurusunda bulunduğunuz ülkenin göçmenlik servisleriyle paylaşırız (örn. ESTA için ABD Gümrük ve Sınır Koruma)
• Ödeme sağlayıcıları: Ödemeleri işlemek için (Mollie, Stripe gibi)
• Barındırma ve BT: Web sitemiz ve veritabanımız, katı güvenlik gereksinimlerini karşılayan güvenilir taraflarca barındırılmaktadır

Verilerinizi ASLA pazarlama amaçlı üçüncü şahıslara satmayız.

6. Verilerinizi nasıl güvence altına alıyoruz?

Verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz:

• Tüm veri transferleri için SSL şifrelemesi
• Erişim kontrolü ile güvenli veritabanları
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve izleme
• Tüm çalışanlar gizlilik sözleşmesiyle bağlıdır
• Veriler AB içinde saklanır

7. Haklarınız

GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim: Hangi verilerinize sahip olduğumuzu sorgulayabilirsiniz
• Düzeltme: Yanlış verileri düzelttiresiniz
• Silme: Verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz (yasal bir saklama yükümlülüğümüz yoksa)
• Kısıtlama: İşlemenin kısıtlanmasını isteyebilirsiniz
• Taşınabilirlik: Verilerinizi yapılandırılmış bir formatta talep edebilirsiniz
• İtiraz: Verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz

Bu haklardan yararlanmak için iletisim@ucushazir.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin

8. Çerezler

Web sitesinin çalışması için gerekli olan işlevsel çerezler ve web sitemizi geliştirmek için analitik çerezler kullanıyoruz. Tarayıcınızda çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu web sitemizin işlevselliğini sınırlayabilir.

9. Bu gizlilik politikasındaki değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. En güncel sürümü her zaman bu sayfada bulabilirsiniz. Önemli değişiklikleri e-posta yoluyla bildiririz.

10. Sorularınız veya şikayetleriniz mi var?

Bu gizlilik politikası veya verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sorularınız mı var? Lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: iletisim@ucushazir.com.tr
Telefon: 0534 452 77 21

Verilerinizi dikkatli bir şekilde işlemediğimizi düşünüyorsanız, Hollanda Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (Autoriteit Persoonsgegevens) şikayette bulunma hakkınız da vardır.